Nos politiques

Politique de vente

Le traitement complet de votre commande se fait dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Nous allouons un délai de 24 à 72 heures pour le traitement de  votre commande ainsi qu’un délai de livraison de 2 à 7 jours ouvrables pour la livraison selon votre emplacement.

Nous sommes en partenariat avec Poste Canada pour la livraison des colis partout au Canada. Les frais fixes sont pour le Québec et l’Ontario. Des frais additionnels peuvent être chargés pour les régions éloignées et les autres  provinces canadiennes. Si tel est le cas, nous communiquerons avec vous.

Les envois internationaux sont en partenariat avec Fedex, UPS et DHL. Nous négocions avec eux, et ce afin de vous offrir les meilleurs prix. Dans un tel cas, nous communiquerons avec vous. À noter que des frais de dédouanement peuvent être exigés lors de la livraison et que ces frais sont à votre charge.

Cependant, veuillez noter qu’il nous est impossible d’évaluer les frais de douanes puisque ces frais sont calculés sur la valeur de la commande, sa nature et sa provenance.

Politique d’annulation

Toute annulation pour ce cours de création devra être effectuée 72h avant la tenue du cours sans quoi des frais de 50% du prix du cours vous seront chargés.

Politique de remboursement

Miste billes et Bijoux s’engage à combler votre entière satisfaction, et ce pour tous les produits.

Que ce soit pour un item défectueux, erroné ou qui ne vous convient pas, vous pouvez toujours le retourner dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la  réception de la marchandise. Les items défectueux ou erronés vous seront remboursés en totalité ainsi que les frais de transport occasionnés. Les items qui ne conviennent pas vous seront également remboursés en totalité. Cependant, les frais de transport sont à votre charge.

Pour faire une demande de remboursement, c’est simple et rapide. Vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour et nous le faire parvenir par courriel. Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais afin de finaliser et  autoriser votre demande. 

Dans les trois éventualités, le remboursement se fera sur réception de la  marchandise selon le mode de paiement initial.

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Politique de confidentialité

Miste billes et bijoux apprécie grandement la confiance de sa clientèle. Nous  avons à cœur de protéger votre identité et les renseignements personnels que  vous partagez avec nous.

C’est pourquoi nous vous offrons un environnement sécuritaire avec un protocole SSL ainsi qu’une gestion stricte des accès se limitant seulement aux personnels  autorisés. Nous nous engageons à maintenir un niveau de confidentialité élevé en intégrant les dernières innovations technologiques.

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme www.godaddyssl.com